Lieferung

Wie lang sind die Lieferzeiten und wie hoch die Versandkosten?

Sie erhalten Ihre Bestellung in circa 5 Werktagen. Bitte berücksichtigen Sie, dass viele unserer Produkte direkt aus Italien eintreffen und es daher ab der Auftragsbestätigung bis zum Versand Ihrer Bestellung ein paar Tage dauern könnte.

Die Produkte werden von Montag bis Freitag während der Geschäftszeiten vom Kurierdienst UPS zugestellt. An Samstagen, Sonntagen und nationalen Feiertagen werden keine Sendungen verschickt bzw. ausgeliefert.

Wählen Sie immer eine Versandadresse, an der jemand anwesend ist, der die Sendung entgegennehmen kann. Wenn Sie möchten, dass Ihre Bestellung im Büro oder bei einem Pförtner abgegeben wird, geben Sie bitte den Namen eines Ansprechpartners an.

Auf dieser Website ist auch die Rücksendung stets kostenlos. Nähere Informationen dazu finden Sie unter „Rückgaben und Rückzahlungen”.

Wie kann ich den Stand meiner Sendung überprüfen?

In der E-Mail mit der Bestellbestätigung ist die Paketverfolgungsnummer angegeben, mit der Sie die Sendung in Echtzeit auf der Website des Kurierdienstes UPS verfolgen können.

Wenn Sie ein registrierter Nutzer sind, können Sie die Sendung direkt im Bereich „Meine Bestellungen“ verfolgen.

Was passiert, wenn ich gerade nicht zu Hause bin, wenn das Paket zugestellt wird?

Der Kurier hinterlässt eine Nachricht mit seinen Kontaktangaben. Kontaktieren Sie UPS, um zu erfahren, ob ein weiterer Zustellungsversuch vorgesehen ist oder ob die Bestellung an einer Abholstelle (Access Point) hinterlegt wird.

Wenn Sie UPS nicht kontaktieren bzw. Ihre Bestellung nicht abholen, wird sie nach einigen Tagen zurück an unser Lager geschickt. Sie werden daraufhin von unserem Kundendienst kontaktiert und können wählen, ob Sie eine neue Zustellung oder die Rückerstattung des gezahlten Betrags wünschen.

In welche Länder verschicken Sie?

Wir verschicken in folgende Länder: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Zypern.

 

 

Gibt es Adressen, an die Sie nicht zustellen können?

Der Kurierdienst kann keine Waren an Postfächer oder Postdienste schicken. Beachten Sie bitte zudem, dass wir nicht in folgende Gebiete liefern können:

• Campione d'Italia, Luganersee, Livigno 

• Azoren 

• Madeira 

• Französische Übersee-Départments 

• Kanalinseln 

• Gibraltar 

• Kanarische Inseln 

• Balearische Inseln 

• Andorra 

• Ceuta 

• Melilla 

• Åland Island